چاپ مركزي


هدف از اين پژوهش رزرو هتل بررسي وضعيت كيفيت خدمات هتل ها و رضايت مشتريان در شهر مشهد است. با مطالعه تحقيقات رزرو هتل پيشين مدل مفهومي خاصي طراحي شد و كيفيت خدمات هتل ها با استفاده چاپ از مدل آميخته رزرو هتل «بومز و بيتنر» مورد بررسي و ارزيابي قرار گرفته است. در اين پژوهش، با استفاده از بررسي اسناد رزرو هتل و مدارك و پرسشنامه محقق ساخته، داده هاي مورد نياز از 196 نفر از مشتريان هتل هاي شهر رزرو هتل مشهد و 90 نفر از مديران و كارشناسان اين هتل ها جمع آوري گرديد. نتايج تحقيق نشان مي دهد رزرو هتل كه در مجموع كيفيت خدمات هتل هاي شهر مشهد در حد قابل قبولي قرار دارد و مشتريان رزرو هتل از كيفيت خدمات ارائه شده راضي هستند. بين ديدگاه مشتريان، مديران و كارشناسان تفاوت رزرو هتل وجود دارد. همچنين آميخته رزرو هتل «مكان» داراي بيشترين اهميت و آميخته «قيمت» داراي كمترين رزرو هتل اهميت است


نوشته شده در ۲۴ بهمن ۱۳۹۶ساعت ۱۰:۳۷:۱۱ توسط چاپ| نظرات (0)

ارسال نظر
نام :
ایمیل :
سایت :
پیام :
خصوصی :
کد امنیتی :
[ ]

آخرين مطالب
» هتل ونوس پلاس چالوس
» قيمت طراحي و قيمت چاپ در بازار چاپ
» سرويس هاي پنل پيامك
» پوستر ها و تراكت
» رزرو هتل بلوط تهران
» خدمات هتل ها و رضايت مشتريان
» پروازهاي محلي/پروازهاي بين‌المللي
» پرواز هاي خارجي و رزرو هتل
» راهنماي سفر هوايي
» سفر به لوكس ترين اقامت گاه هاي ايران
Design By : Pars Skin